I. Objednávka

1. Kupující objednává zboží prodávajícího prostřednictvím obchodního systému na www.artmie.cz písemnou formou přes e-shop, e-mail nebo telefonicky. Takto podaná objednávka se považuje za závaznou a v souladu se zákonem č. 108/2000 Sb. v platném znění se rozumí jako smlouva uzavřená na dálku.

2. Při každé objednávce musíte uvést jméno a příjmení, poštovní adresu, telefonní číslo, e-mail (fyzická a právnická osoba podnikající také IČO, DIČ, DIČ EU, fakturační adresu), název zboží a počet kusů, způsob dopravy a způsob platby. Objednávka v e-shopu automaticky potvrzuje tyto podmínky.

3. Tyto údaje budou v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 122/2013 Sb. využívány výhradně v rámci obchodních vztahů mezi prodávajícím a spotřebitelem a nebudou poskytovány třetím osobám (s výjimkou subjektů zajišťujících přepravu zboží a podobně).

4. Po obdržení objednávky bude tato zaregistrována v systému prodávajícího a zároveň vzniká obchodní vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem. Nejpozději do 24 hodin (v pracovních dnech) budeme kupujícího kontaktovat e-mailem a potvrdíme přijetí objednávky. Od tohoto okamžiku je objednávka pro kupujícího závazná.

5. Spotřebitel má právo zrušit objednávku bezplatně do 24 hodin od obdržení e-mailu s potvrzením přijetí objednávky. Objednávku lze zrušit výhradně písemnou formou, tj. e-mailem. Potvrzení o zrušení bude kupujícímu rovněž zasláno písemnou formou. Písemná forma je vyžadována za účelem doložení zrušení pro prodávajícího a zastavení realizace objednávky.

II. Dodací lhůty

1. Dodací lhůty se liší v závislosti na druhu produktů. Obvykle standardní doba dodání činí 1 až 2 pracovní dny od okamžiku připsání platby na účet prodávajícího (platba předem) nebo ode dne oznámení o volbě platby na dobírku.

2. Ve výjimečných případech, kdy některé druhy zboží nejsou dostupné na skladě, ani u výrobců a dovozců, může být dodací lhůta delší. Dodací lhůta se může prodloužit také v případě nepředvídaných situací, jako je ztráta nebo poškození zásilky dopravcem, špatné povětrnostní podmínky, skryté vady zjištěné až při doručení zásilky apod.

3. Doba dodání činí obvykle 1 až 2 pracovní dny, v závislosti na zvoleném způsobu dopravy. Pro každý produkt je stanoven aktuální čas dodání. V případě objednávky různých druhů zboží je maximální dodací lhůta ta, která je delší.

III. Cena, platební podmínky a náklady na dopravu

1. Cena produktu je stanovena v souladu s ceníkem prodávajícího. Ceny uvedené v ceníku se mohou změnit bez předchozího upozornění. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen v souvislosti se změnami cen výrobců, dovozců apod. Platná cena produktu bude vždy uvedena při ověření objednávky.

2. Spotřebitel provádí platbu na dobírku nebo převodem/vkladem na účet prodávajícího, případně hotově při osobním odběru. Klient obdrží fakturu až po připsání platby.

3. Kupující se zavazuje zaplatit do 7 dnů kupní cenu zboží v plné výši a v souladu s platebními podmínkami platnými v den podání objednávky. V opačném případě bude jeho objednávka zrušena.

4. Způsob dopravy si spotřebitel volí sám prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu nebo jinou formou komunikace.
Spotřebitel si může vybrat následující formy dopravy:

• osobní odběr
• kurýrem (přepravní společností)

5. Výše nákladů na dopravu bude kupujícímu vždy sdělena při potvrzení objednávky. Případně prodejce navrhne kupujícímu levnější možnost dopravy.
Aktuální informace o dopravě a platebních metodách naleznete

IV. Převzetí zboží

1. Kupující se zavazuje převzít zboží na adrese uvedené v objednávce. V případě opětovného zaslání zásilky z důvodu jejího nepřevzetí nese náklady na dopravu kupující.

2. Při převzetí produktu je kupující povinen zkontrolovat neporušenost a úplnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozená nebo zničená, je spotřebitel povinen zásilku nepřevzít, ihned sepsat s kurýrní společností zápis o škodě a odeslat ji zpět odesílateli. Jakékoli pozdější reklamace týkající se množství a fyzického poškození produktu nebudou akceptovány.

3. Kupující nabývá vlastnické právo k produktům až po zaplacení plné ceny a dalších peněžních částek dohodnutých v kupní smlouvě uzavřené na dálku na účet prodejce. Do doby přechodu vlastnických práv z prodejce na kupujícího, který produkt drží, má kupující veškeré povinnosti schovatele věci a je povinen produkty a služby na vlastní náklady bezpečně skladovat a označit je takovým způsobem, aby byly za všech okolností identifikovatelné jako produkt prodejce.

4. Prodejce je oprávněn požadovat splnění závazků, zejména zaplacení ceny za produkty a služby, bez ohledu na to, že vlastnictví produktu a služby ještě nepřešlo na spotřebitele.

5. Riziko ztráty nebo poškození produktů přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží nebo jeho zástupcem.

V. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel je oprávněn v souladu se zákonem č. 102/2014 §7 odst. 1 odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, pokud prodejce včas a řádně splnil informační povinnosti v souladu s výše uvedeným zákonem. O odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodejce písemně, tj. e-mailem nebo dopisem.

2. Odstoupení od smlouvy musí proběhnout písemnou formou, tj. pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který naleznete

3. Po zpracování formuláře pro odstoupení od smlouvy bude prodejce kontaktovat kupujícího ohledně podmínek vrácení zboží, jakož i podmínek vrácení platby za zboží a nákladů na dopravu, které kupující vynaložil při nákupu zboží.

4. Od kupní smlouvy uzavřené na dálku nemůžete odstoupit, pokud je předmětem smlouvy prodej produktu vyrobeného podle zvláštních požadavků kupujícího nebo produktu určeného speciálně pro jednoho kupujícího, nebo produktu, který vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit. Prodejce si vyhrazuje právo nedodat objednané zboží ve výjimečných případech... zejména v situaci, kdy je zboží vyprodané, nedostupné nebo když prodejce není schopen realizovat objednávku z důvodů vyšší moci...
V případě zrušení objednávky... prodávající vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu.

5. Prodejce si vyhrazuje právo zrušit objednávku (nebo odstoupit od smlouvy) nebo její část, pokud:

1. produkt se již nevyrábí nebo byla jeho výroba zastavena, nebo technické příčiny znemožňují jeho odeslanie
2. změnila se cena dodavatele produktu
3. uvedená cena produktu byla chybná

VI. Vrácení zboží do 100 dnů

1. Kupující má možnost vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 100 dnů ode dne převzetí zboží. Vrácení zboží musí proběhnout písemnou formou, tj. pomocí formuláře pro zpracování vrácení zboží, který naleznete

2. Zboží je třeba odeslat na adresu prodejce (ARTMIE, spol. s r. o., Strojárska 4268, 069 01 Snina, Slovensko) ve lhůtě 100 dnů od nákupu, na náklady a odpovědnost kupujícího. Náklady na dopravu při výměně produktu na adresu prodejce nese kupující, včetně odeslání nového zboží.

3. Produkt nesmí být poškozený, použitý, musí se nacházet v originálním obalu a spolu s produktem musí kupující předat všechny dokumenty týkající se daného produktu (záruční list, doklad o koupi atd.), které obdržel při jeho nákupu.

4. Produkt se nevrací na dobírku. Produkt zaslaný tímto způsobem nebude přijat a bude odeslán zpět.

5. Po splnění výše uvedených povinností prodejce zboží přijme zpět a do 15 dnů ode dne odstoupení od smlouvy vrátí kupujícímu zaplacenou částku za produkt nebo ekvivalent produktu bankovním převodem na bankovní účet kupujícího.

6. Kupující nemůže vrátit zboží zejména v případě, že se jedná o zboží vyrobené podle zvláštních požadavků kupujícího nebo produkt určený speciálně pro jednoho kupujícího, nebo produkt, který vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit.

VII. Reklamační řád

1. Obecně, pokud není v obchodních podmínkách uvedeno jinak, záruční doba pro plnění spotřebitelských smluv činí nejméně 24 měsíců.

2. Reklamaci podléhá výhradně produkt zakoupený a zaplacený u Prodejce. Při podání reklamace je Kupující povinen doručit reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškozený, v originálním obalu, spolu s návody, záručním listem, fakturou nebo jiným dokladem o zaplacení produktu Prodejci. Reklamace musí být podána písemnou formou a prostřednictvím formuláře pro zpracování vrácení zboží, který naleznete >ZDE< . Při podání reklamace postupuje Spotřebitel v souladu s pokyny Prodejce.

3. Pro urychlení vyřízení reklamace můžete zaslat fotografii reklamovaného zboží na e-mailovou adresu Prodejce info@obraznastenu.sk . Fotografie by měla být pořízena tak, aby reklamovaná vada byla na ní co nejlépe viditelná.

4. Práva ze záruky zanikají, pokud byl produkt poškozen, používán v nevhodných podmínkách, opraven nebo jeho části vyměněny neprofesionálním způsobem, nebyly dodrženy příslušné normy Kupujícím nebo osobami, které provedly opravu nebo výměnu částí produktu, nebo pokud do produktu zasahovala jiná než oprávněná osoba. Ze záruky jsou rovněž vyloučeny vady způsobené živelními pohromami a nesprávným používáním.

5. Pokud byl Kupujícímu dodán produkt, který si neobjednal, jako podklad pro reklamaci zašle fotografii celého dodaného produktu a kódu, který se nachází na krabici, ve které byl produkt dodán. Následně nám zašlete fotografii na adresu info@artmie.cz

6. Pokud Kupující převzal produkt, který je viditelně poškozený, tzn. poškozená byla i krabice, ve které Vám byl obraz doručen, reklamace není možná.

7. Spotřebitel má právo podat Prodávajícímu žádost o nápravu, pokud není spokojen se způsobem vyřízení své reklamace nebo se domnívá, že byla porušena jeho práva. Pokud Prodávající odpoví na žádost Spotřebitele záporně nebo na ni neodpoví do 30 dnů od data jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů (dále jen „ARS“). ARS může řešit spory vyplývající ze smlouvy uzavřené se Spotřebitelem a související se Spotřebiteli, s výjimkou sporů podle ust. § 1 odst. 4 zákona č. 391/2015 Z. z. a sporů, jejichž hodnota nepřesahuje 20 EUR. Návrh na zahájení ARS se podává subjektu ARS v souladu s ust. § 3 citovaného zákona, prostřednictvím k tomu určené platformy nebo formuláře, jehož vzor tvoří přílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS může od Spotřebitele požadovat poplatek za zahájení ARS, avšak maximálně do výše 5 EUR včetně DPH. Pokud existuje více subjektů ARS, má Spotřebitel právo volby, ke kterému z nich návrh podá. Kromě ARS má Spotřebitel právo obrátit se na věcně a místně příslušný obecný nebo rozhodčí soud. Platforma ARS je dostupná na webových stránkách: /index_en.htm

8. Orgánem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (Slovenská obchodná inšpekcia), na kterou se můžete rovněž obrátit.

VIII. Dárkový poukaz

Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že vzhledem k současné situaci zasíláme dárkové poukazy výhradně v elektronické podobě. Proto Vás prosíme, abyste při nákupu poukazu zvolili platbu předem. V případě, že jste si objednali pouze poukaz, který Vám zašleme na e-mail, nemusíte platit za dopravu. Proto Vás prosíme, připište k objednávce: DOPRAVA ZDARMA . V opačném případě nebude možné Váš poukaz realizovat. Děkujeme za pochopení a přejeme klidné dny.

1. Dárkový poukaz na částku uvedenou na jeho lícní straně lze využít výhradně při nákupu produktů v internetovém obchodě www.obraznastenu.sk .

2. Po nákupu bude dárkový poukaz zaslán na adresu uvedenou Kupujícím.

3. Dárkový poukaz nelze použít opakovaně.

4. Dárkový poukaz je platný jeden rok od data jeho zakoupení. O prodloužení platnosti poukazu lze požádat písemně měsíc před uplynutím jeho platnosti (možnost prodloužení je max. 1 měsíc).

5. Dárkový poukaz je přenosný. Jeho realizace není vázána na osobu, která dárkový poukaz zakoupila.

6. Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost.

7. Rozdíl, který vznikl, pokud byla částka poukazu vyšší než kupní cena produktu nebo produktů, nevracíme.

8. Pokud by vznikl rozdíl, kdy by částka poukazu byla nižší než cena produktu nebo produktů, je třeba tento rozdíl doplatit, buď platbou předem na účet, nebo bude rozdíl uhrazen při převzetí na dobírku.

9. Po obdržení dárkového poukazu přebírá Kupující odpovědnost za jeho stav a použití. Dárkový poukaz lze vrátit do 7 dnů od jeho obdržení Kupujícím.

IX. Využívání slev během akčních nabídek

1. Není možné kombinovat a opakovaně využívat slevové kupóny, akce a právo na dárek v objednávkách pocházejících od jednoho zákazníka v průběhu trvání jedné akce.

X. Pojištění zásilek VIP

1. Pojištění zásilek VIP je služba nabízená společností ARTMIE jako nadstandardní doplněk pro případ ztráty nebo poškození balíku během přepravy kurýrem.
Pojištění VIP objednávky umožňuje rychlé opětovné odeslání nové zásilky, které prioritně vyřídí reklamační oddělení ARTMIE, bez ohledu na aktuální status zásilky, která je považována za ztracenou nebo dorazila k zákazníkovi s viditelným poškozením obalu nebo obsahu zásilky. Standardní reklamační procedura pro takto poškozený balík je vyřízení reklamace do 30 dnů.
Díky službě VIP bude nový balík se stejným obsahem odeslán ihned po nahlášení problému zákazníkem.

Pokud však klient zašle při objednávce fotografii nízké kvality nebo je nutná významná změna při tvorbě obrazu, budeme ho kontaktovat, abychom požádali o jinou fotografii, nebo počkáme na odsouhlasení náhledu. Pokud do 5 pracovních dnů neobdržíme odpověď od klienta, budeme objednávku považovat za odsouhlasenou a vytiskneme fotografii v souladu se zaslaným náhledem. Pokud Vás nikdo nekontaktuje, vše je v pořádku a Váš obraz bude brzy u Vás doma.

V případě nespokojenosti lze reklamovat pouze obrazy, u kterých byly zjištěny výrobní vady. V případě objednávky obrazů malování podle čísel z fotografií se řídíme stejnou zásadou. Náhled je klientům zasílán pouze v případě fotografie nízké kvality nebo při významné změně během tvorby obrazu.

XI. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Kupujícího za účelem realizace kupní smlouvy, za účelem vyjednávání o této smlouvě a za účelem plnění veřejnoprávních povinností Prodávajícího, prostřednictvím samostatného dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“.

2. Prodávající zpracovává osobní údaje subjektů údajů v souladu se zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

XII. Zasílání obchodních sdělení a ukládání souborů cookies

1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo činností Prodávajícího na elektronickou adresu Kupujícího, a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího. Prodávající plní svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR, související se zpracováním osobních údajů Kupujícího za účelem zasílání obchodních sdělení, prostřednictvím samostatného dokumentu.

2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. souborů cookies na jeho počítači. V případě, že nákup na webové stránce může být uskutečněn a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy mohou být splněny bez ukládání tzv. souborů cookies na počítači Kupujícího, může Kupující kdykoliv odvolat souhlas v souladu s předchozí větou.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Prodejce ma prawo, w zależności od charakteru objednaných produktów, wezwać Kupującego do osobistego obejrzenia i odbioru produktu (dotyczy to głównie produkt��w droższych finansowo lub bardziej wymagających pod względem objętości lub wagi). W takich przypadkach Kupujący zostanie kontaktován i uzgodniony zostanie dalszy sposób postępowania. Jeżeli Kupujący już uiścił cenę zakupu, kwota ta zostanie mu zwrócona, chyba że strony uzgodnią inaczej.

2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny. V případě změny ceny bude Prodávající kontaktovat Kupujícího. Kupující má právo objednávku při takto změněných cenách zrušit.

3. Kupující prohlašuje, že se před odesláním nebo zadáním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že je akceptuje.

4. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy, Prodávající neodpovídá Spotřebiteli za ušlý zisk, ztrátu příležitostí ani žádné jiné nepřímé nebo následné ztráty vyplývající z nedbalosti, porušení smlouvy nebo vzniklé jiným způsobem.