Kvalita služeb a reklamace

Nepodařilo se mi dovolat na uvedené číslo.

• V takovém případě se ujistěte, že voláte v hodinách určených pro infolinku, tedy od 8:00 do 15:30 v pracovní dny, a zda jste zvolili správné číslo: +421 57 2225030. Pokud nikdo nezvedá, zkuste zavolat znovu nebo pošlete e-mail. V případě nespokojenosti můžete kontaktovat manažera ARTMIE, spol. s r.o. e-mailem: info@artmie.cz.

Neobdržel jsem odpověď na svůj e-mail do 48 hodin. Co je špatně?

• V takovém případě zkuste zavolat na infolinku +421 57 2225030 nebo kontaktujte manažera ARTMIE, spol. s r.o. e-mailem: info@artmie.cz.

Pokud nejsem spokojen se zákaznickým servisem, na koho se mohu obrátit?

• V takovém případě je třeba kontaktovat manažera ARTMIE, spol. s r.o. e-mailem: info@artmie.cz.

Jak reklamovat zakoupené zboží?

• Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese reklamacie@artmie.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách. Pracovník zákaznického centra vás bude kontaktovat do 48 hodin, aby vás informoval o dalších krocích, které je třeba podniknout pro podání reklamace.

Co dělat v případě obdržení poškozeného zboží?

• Kupující je povinen zkontrolovat obal z hlediska poškození přímo při převzetí zásilky nebo rozbalit zásilku před kurýrem a zkontrolovat zboží. Pokud bylo zboží poškozeno během přepravy, je nutné podat reklamaci u přepravní společnosti. Pouze v takovém případě budeme moci reklamaci přijmout.

V případě vrácení nebo výměny zboží zašlete balíček na adresu ARTMIE, spol. s r. o., REKLAMACIE, ul. Strojárska 4268, 069 01 Snina, Slovensko.